Website für Arztpraxen: DSGVO-konform, barrierearm, Online-Termine

Eine Praxis-Website ist kein Marketing-Kanal — sie ist digitale Infrastruktur. Patientinnen und Patienten erwarten heute Sprechzeiten, Anfahrt, Online-Termine und Rezept-Bestellung auf einen Klick. Gleichzeitig gelten für Gesundheitsdaten die strengsten Regeln der DSGVO. Ich baue Praxis-Websites im Festpreis, die beide Seiten ernst nehmen: barrierearme Nutzung für Ihre Patientinnen, rechtssichere Datenverarbeitung für Ihre Praxis.

DSGVO-Anforderungen für Arztpraxen

Gesundheitsdaten gehören nach Art. 9 DSGVO zu den „besonderen Kategorien personenbezogener Daten". Die Hürden für die Verarbeitung sind höher als bei normalen personenbezogenen Daten. Konkret bedeutet das für eine Praxis-Website:

Auftragsverarbeitung mit jedem Dienstleister

Jeder externe Dienst, der potenziell Patientendaten verarbeitet — Hosting-Anbieter, Buchungssystem, Mail-Provider, Formular-Tool — braucht einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) nach Art. 28 DSGVO. Im Festpreis-Paket kümmere ich mich darum, dass alle eingesetzten Dienste AVV-fähig sind und die Verträge vorliegen.

TLS-Verschlüsselung als Pflicht

Jede Praxis-Website muss über HTTPS laufen. Das ist heute technischer Minimalstandard und kostet nichts extra — im Hosting-Paket ab 29 €/Monat sind Zertifikate inklusive, automatisch verlängert.

Datenminimierung bei Kontaktformularen

Ein Kontaktformular auf einer Praxis-Website darf keine Diagnosen oder Symptombeschreibungen erheben, wenn das nicht für den Zweck nötig ist. Der Sinnsatz „Bitte keine medizinischen Details angeben" gehört sichtbar neben das Formular. Ich setze Formulare so um, dass nur die wirklich benötigten Felder vorhanden sind.

Cookies nur, wenn nötig

Viele Praxis-Websites haben Cookie-Banner aus reinem Copy-Paste. Eine reine Informations-Website ohne Analytics, ohne Google Fonts aus dem CDN, ohne YouTube-Einbettung, braucht keinen Banner. Cookie-Banner sind kein Gütesiegel — sie sind ein Zeichen dafür, dass Tracking läuft. Weniger ist mehr.

Pflichtangaben auf einer Praxis-Website

Das Heilberufsgesetz und die Berufsordnung der jeweiligen Landesärztekammer definieren Pflichtangaben, die zusätzlich zu den allgemeinen Anforderungen an Websites (Impressum, Datenschutzerklärung) kommen:

• Vollständiger Name, Berufsbezeichnung, Facharzt-Bezeichnung
• Approbierende Behörde, Ärztekammer-Zugehörigkeit
• Berufsrechtliche Regelungen mit Verlinkung (Berufsordnung der Landeskammer)
• Angabe der zuständigen Aufsichtsbehörde
• Bei Berufshaftpflicht-Versicherung: Versicherer und räumlicher Geltungsbereich

Ich prüfe vor Go-Live, ob alle Pflichtangaben korrekt und sichtbar platziert sind. Die rechtliche Schlussprüfung bleibt bei Ihnen oder Ihrem Kammer-Justitiar.

Typische Features einer modernen Praxis-Website

Online-Terminbuchung

Integration eines DSGVO-konformen Buchungssystems (Doctolib, samedi, Timify oder eigene Lösung). Patientinnen buchen selbstständig, die Praxis-Software synchronisiert. Wartezeiten am Telefon sinken messbar, Personal-Entlastung typischerweise 3 bis 6 Stunden pro Woche.

Rezept-Nachbestellung

Formular für Folge-Rezepte bestehender Medikamente. Wichtig: Keine Erst-Verordnungen per Web-Formular, das wäre berufsrechtlich problematisch. Der Ablauf ist: Patient bestellt, Praxis prüft, Rezept wird abholbereit gestellt (oder bei E-Rezept direkt in die Apotheke übertragen).

Notfall-Info und Sprechzeiten

Prominent auf der Startseite: Aktuelle Sprechzeiten, Vertretungsregelungen im Urlaub, Notfall-Nummern (116 117 Kassenärztlicher Bereitschaftsdienst, 112 Notarzt). Das ist keine Dekoration — Patienten, die abends oder am Wochenende auf die Seite kommen, brauchen diese Info sofort.

Team-Seite

Vorstellung der Ärztinnen, Ärzte und medizinischen Fachangestellten mit Foto, Qualifikation und Schwerpunkten. Wichtig: Einwilligungen für Mitarbeiter-Fotos schriftlich einholen, Widerruf muss möglich sein.

Leistungen und Schwerpunkte

Übersichtliche Darstellung der angebotenen Leistungen, idealerweise kategorisiert (Vorsorge, Diagnostik, Therapie, Privatleistungen/IGeL). Bei IGeL-Leistungen: transparente Preisangabe nach GOÄ.

Barrierearmut nach BITV 2.0 und WCAG 2.1 AA

Auch wenn private Arztpraxen formal nicht unter die BITV 2.0 fallen (die gilt für öffentliche Stellen), sind die Standards bei vielen Patientengruppen relevant: Sehbehinderte, ältere Menschen mit eingeschränktem Sehvermögen, Menschen mit motorischen Einschränkungen. Praktisch umgesetzt heißt das:

• Kontraste mindestens 4,5:1 für normalen Text, 3:1 für großen Text
• Alle Funktionen tastatur-bedienbar
• Alt-Texte für alle informationstragenden Bilder
• Logische Überschriften-Struktur (h1, h2, h3) für Screen-Reader
• Formulare mit klaren Labels, Fehlerhinweise in Textform
• Skalierbare Schrift bis 200 Prozent ohne Layout-Bruch

Das kostet etwa zehn Prozent Mehraufwand in der Entwicklung und ist im Festpreis inklusive, wenn es im Erstgespräch als Anforderung benannt wird.

Content-Strategie: Was auf die Seite gehört

Der Klassiker in Praxis-Websites ist die reine Selbstdarstellung: „Wir sind die Praxis Dr. Müller und bieten hausärztliche Versorgung an." Das reicht nicht, wenn Sie Patientinnen gewinnen wollen, die Ihre Praxis noch nicht kennen. Sinnvolle Ergänzungen:

• Kurze, fachlich korrekte Artikel zu häufigen Patientenfragen
• Saisonale Hinweise (Grippeimpfung, Reiseimpfung, Allergie-Saison)
• Erklärungen zu besonderen Leistungen in verständlicher Sprache
• Honorare für IGeL-Leistungen transparent und mit Begründung

Vorsicht bei medizinischen Inhalten: Werbung für bestimmte Behandlungen oder Heilversprechen sind berufsrechtlich eng reguliert. Im Zweifel hält man sich an Faktendarstellung ohne Wertung — oder konsultiert die Landesärztekammer.

Referenz: Hausarzt-Projekt

Ein Beispiel aus meinem Portfolio: Hausarzt-Website — ein kompaktes Projekt, das zeigt, wie eine moderne Praxis-Präsenz strukturell aufgebaut sein kann. Sprechzeiten prominent, Team-Vorstellung, Leistungen, DSGVO-konformes Kontaktformular.

Preise und Ablauf

Preise sind festgeschrieben (siehe Preisübersicht):

• Reine Informations-Website: ab 799 € — Sprechzeiten, Team, Leistungen, Anfahrt, Kontakt. Drei Wochen bis Go-Live.
• Web-App mit Terminbuchung: ab 2.499 € — Online-Terminbuchung, Patientenbereich, Formulare. Sechs bis acht Wochen.
• Hosting und Wartung: 29 €/Monat — DE-Server, Backups, Updates, AVV inklusive.

Der Ablauf ist identisch für alle Projekte: Erstgespräch (20 Minuten, kostenlos) → Festpreis-Angebot binnen 48 Stunden → Kickoff → Entwicklung mit zwei Feedback-Runden → Go-Live → laufende Wartung.

Datenschutz-Dokumentation

Zu einer DSGVO-konformen Praxis-Website gehört nicht nur die technische Umsetzung, sondern auch saubere Dokumentation. Im Festpreis-Paket sind enthalten: Datenschutzerklärung zugeschnitten auf die eingesetzten Tools, Cookie-Erklärung (falls nötig), Verzeichnis der Verarbeitungstätigkeiten zur Website (als Textvorlage, die Sie in Ihr bestehendes Verzeichnis übernehmen), Auftragsverarbeitungsverträge mit Hoster und eingesetzten Dienstleistern, technische und organisatorische Maßnahmen (TOM) als Dokument für die interne Akte.

Was nicht enthalten ist: die datenschutzrechtliche Gesamtprüfung Ihrer Praxis, Schulungen des Praxisteams oder die Bestellung eines Datenschutzbeauftragten. Das sind Aufgaben für einen spezialisierten DSGVO-Berater oder einen externen Datenschutzbeauftragten.

Mobile Nutzung ist Standard

Über 70 Prozent aller Zugriffe auf Praxis-Websites kommen inzwischen vom Smartphone. Patientinnen suchen unterwegs nach Sprechzeiten, Anfahrt oder einem schnellen Termin. Wenn Ihre Website am Handy hakt, geht die Patientin zum Wettbewerber. Alle Praxis-Websites entwickle ich Mobile-First: Design startet am kleinen Bildschirm, skaliert dann nach oben. Ladezeit unter zwei Sekunden, Lighthouse-Performance-Score 90+ — das ist vor Go-Live geprüft, nicht Versprechen.

Mehrsprachigkeit und Zielgruppen

In Regionen mit höherem Anteil internationaler Patientinnen lohnt sich eine zweisprachige Website (Deutsch und Englisch, teils Türkisch oder Russisch). Die technische Umsetzung ist im Web-App-Paket ab 2.499 € möglich. Voraussetzung: Sie liefern übersetzte Texte — automatische Übersetzung durch Tools wie DeepL ist als Starthilfe brauchbar, sollte aber immer fachlich von einer Muttersprachlerin geprüft werden. Medizinische Terminologie ist sensibel, Automatik-Übersetzungen können zu Missverständnissen führen.

Google-Business-Profil und lokale Suche

Ein gut gepflegtes Google-Business-Profil ist für Arztpraxen genauso wichtig wie die eigene Website — oft wichtiger. Viele Patientinnen suchen direkt bei Google, lesen Bewertungen und rufen aus den Suchergebnissen an, ohne die Website jemals zu öffnen. Im Festpreis-Paket enthalten: technische Verknüpfung der Website mit dem Google-Business-Profil, strukturierte Daten (LocalBusiness-Schema) für bessere Sichtbarkeit in der lokalen Suche, Einbettung von Google-Maps mit korrekter DSGVO-Umsetzung über Zwei-Klick-Lösung oder statisches Kartenbild.

Was nicht enthalten ist: laufende Betreuung des Google-Business-Profils, Reputationsmanagement bei negativen Bewertungen oder bezahlte Anzeigen. Das sind Aufgaben für spezialisierte Marketing-Berater mit Medizin-Schwerpunkt.

Erstgespräch

Zwanzig Minuten Videocall, unverbindlich. Ich kenne die rechtlichen Besonderheiten von Arztpraxen — wir sparen uns das Erklären der Grundlagen und kommen direkt zu Ihrem Projekt. Sie erhalten innerhalb von 48 Stunden ein schriftliches Festpreis-Angebot mit verbindlicher Timeline und klar beschriebenem Leistungsumfang.